Q: Bạn là công ty thương mại hay nhà sản xuất? A: Chúng tôi là nhà sản xuất và có công ty thương mại riêng, chuyên sản xuất cửa sổ và cửa ra vào chất lượng cao cho thị trường trong và ngoài nước. Q: Thời gian giao hàng của bạn là bao lâu? A: 20-35 ngày kể từ khi nhận được tiền đặt cọc và bản vẽ xưởng đã được xác nhận (Chúng tôi sắp xếp bản vẽ xưởng trước khi sản xuất để xác nhận lại tất cả các chi tiết cửa sổ). Q: Kích thước và thiết kế tiêu chuẩn của cửa sổ và cửa ra vào của bạn là gì? A: Vì cửa sổ và cửa ra vào là sản phẩm tùy chỉnh, chúng tôi sản xuất theo kích thước và yêu cầu đặc biệt của bạn. Và chúng tôi cũng có kỹ sư để đưa ra các đề xuất cải tiến. Q: Hệ thống cửa sổ của bạn như thế nào? A: Chúng tôi sử dụng hệ thống cách nhiệt cao của Đức với công nghệ đứt nhiệt. Q: Chúng tôi có cần lắp kính (lắp kính tại hiện trường) hay cửa sổ của bạn đã có sẵn kính lắp sẵn? A: Chúng tôi sẽ lắp kính tại nhà máy dựa trên kích thước cửa sổ/cửa ra vào để đảm bảo rằng chúng an toàn trong quá trình vận chuyển và dễ dàng cho người mua lắp đặt toàn bộ cửa sổ/cửa ra vào. Lắp kính tại hiện trường được khuyến nghị cho các sản phẩm có kích thước lớn. Q: Bạn có biết U-Factor/U-Value là gì không? U-Factor/U-Value đo lường mức độ mà một sản phẩm thông gió ngăn chặn nhiệt thoát ra khỏi ngôi nhà hoặc tòa nhà. Giá trị U-Factor/U-Value càng thấp thì sản phẩm càng tốt trong việc giữ nhiệt bên trong tòa nhà, do đó là một chất cách nhiệt tốt hơn. Cửa sổ tiết kiệm năng lượng nhất mà chúng tôi đã làm đạt tiêu chuẩn nhà ở thụ động được chứng nhận bởi PHI của Đức, với Uw là 0,79 W/m2*K (đơn vị mét), tương đương với U-factor là 0,14 (đơn vị đế chế). Q: Hệ số thu nhiệt mặt trời (SHGC) là gì? Đó là chỉ số đo lường phần trăm năng lượng mặt trời truyền qua và cho bạn biết sản phẩm đó ngăn chặn nhiệt từ ánh sáng mặt trời đi vào nhà như thế nào. SHGC được đo trên thang điểm từ 0 đến 1; giá trị thường dao động từ 0,25 đến 0,80. Giá trị SHGC càng thấp thì sản phẩm càng hiệu quả trong việc ngăn chặn nhiệt từ ánh sáng mặt trời. Việc ngăn chặn nhiệt từ ánh sáng mặt trời đặc biệt quan trọng trong mùa hè ở khí hậu nóng. Ngược lại, những người sống ở khí hậu lạnh có thể muốn tận dụng nhiệt từ ánh sáng mặt trời trong những tháng đông lạnh để giảm chi phí sưởi ấm nhà. Q: Bảo hành của bạn như thế nào? Nếu có vấn đề xảy ra thì chúng ta phải làm gì? A: Chúng tôi cung cấp bảo hành chất lượng 10 năm, bao gồm khung không phai màu hoặc bong tróc, phần cứng và phụ kiện hoạt động đúng cách dưới điều kiện sử dụng đúng. Bảo hành 10 năm cho phần cứng của Đức. Trong trường hợp có vấn đề về chất lượng, chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm thay thế qua dịch vụ chuyển phát quốc tế. Giao ngay lập tức các phụ tùng thay thế nếu có sẵn trong kho, và nếu không có sẵn, thời gian sẽ phụ thuộc vào thời gian đặt hàng vật liệu, thường là 10-15 ngày. Q: Tôi có thể nhận được loại dịch vụ nào từ bạn? A: Chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ kỹ thuật và giám sát để hướng dẫn lắp đặt cửa sổ và cửa ra vào của chúng tôi.