П: Чи єте ви торговою компанією чи виробником? В: Ми є виробником і маємо свою торговельну компанію, яка займається виробництвом високоякісних вікон та дверей для внутрішнього та зовнішнього ринку. Q: Який у вас термін виконання замовлення? A: 20-35 днів після отримання авансу та підтвердження цехових малюнків (ми організовуємо цехові малюнки перед виготовленням, щоб подвійно підтвердити всі деталі вікон). Q: Який стандартний розмір та дизайн ваших вікон та дверей? О: Оскільки вікна та двері є продуктами на замовлення, ми виготовляємо за вашими специфічними розмірами та особливими вимогами. Також у нас є інженери, які можуть надати пропозиції щодо покращення. Q: Які системи вікон ви використовуєте? A: Ми використовуємо німецьку систему високої термоізоляції з технологією термозриву. Q: Чи потрібно нам встановлювати скло (на місці) або ваші вікна постачаються з вже встановленим склом? A: Ми встановимо скло на заводі відповідно до розмірів вікон/дверей, щоб переконатися, що вони будуть безпечними під час транспортування, і щоб нашому покупцю було легко встановити всі вікна/двері. Рекомендується використовувати наявне склування для великих продуктів. Q: Чи знаєте, що таке U-фактор/значення? U-фактор/значення вимірює, як добре продукт для освітлення запобігає втраченню тепла з будинку або будівлі. Чим нижче U-фактор/значення, тим краще продукт утримує тепло всередині будівлі, отже, він кращий улягальник. Найбільш енергоекономічні вікна, які ми виготовляємо, сертифіковані за стандартами пасивного будівництва Germany PHI, де Uw дорівнює 0.79 Вт/м²*К (метричний), що дорівнює U-фактору 0.14 (имперський). Q: Що таке коефіцієнт сонячного теплового набуття? Це вимірює частку сонячної енергії, яка передається, і говорить вам, наскільки добре продукт блокує теплову енергію, що потрапляє до будинку через сонячне світло. SHGC вимірюється за шкалою від 0 до 1; значення зазвичай колисяться від 0.25 до 0.80. Чим нижче SHGC, тим більше продукт блокує набір сонячного тепла. Блокування сонячного тепла особливо важливе у гарячий сезон у теплому кліматі. Наспроти, люди у холодному кліматі можуть бажати набирати сонячне тепло під час холодних зимових місяців, щоб зменшити вартість опалення дому. Q: Яка у вас гарантія? Що робити у разі проблем? A: Постачається 10-річна гарантія на якість, включаючи незмінний колір рами або відсутність відшарування, правильну роботу фурнітури та додатків при правильній експлуатації. 10-річна гарантія на німецьку фурнітуру. У разі проблем із якістю ми надамо заміну за міжнародним кур'єром. Швидке доставлення запчастин, якщо вони є в наявності, а якщо немає, час очікування залежить від терміну замовлення матеріалів, що зазвичай становить 10-15 днів. Q: Який сервіс я можу отримати від вас? A: Ми зможемо надати інженерні послуги та супровідну службу для проводження установки наших вікон та дверей.