Q: Bir ticaret şirketi misiniz yoksa üretici mi ?
A: Üreticiyiz ve kendi ticaret şirketimiz var, bu şirket eviçi ve dış pazarlar için yüksek kaliteli pencere ve kapı üretiminde bulunmaktadır.
S: Teslim süreniz nedir?
A: Teminatın alınmasından ve mağaza çiziminin onaylanmasından sonra 20-35 gün. (Üretimden önce mağaza çizimini düzenleriz, böylece tüm pencere ayrıntılarını iki kez doğrularız).
Q: Pencereleriniz ve kapılarınızın standart boyutu ve tasarımı nedir?
A: Pencereler ve kapılar özelleştirilmiş ürünlerdir. Sizin belirli boyutta özel gereksinimlerinize göre üretiyoruz. Ayrıca mühendislerimiz de iyileştirme önerileri sunabilmektedir.
Q: Pencere sistemleriniz hakkında ne diyebilirsiniz?
A: Isı kesme teknolojisi ile Almanya'nın yüksek yalıtım sistemini kullanıyoruz.
Q: Camı yerde monte etmemiz gerekecek mi (yerinde camlı) yoksa pencereleriniz camlı gelecek mi?
A: Pencere/kapı boyutuna göre fabrikada camı takarız ki nakliye sırasında güvenli olsunlar ve satın alanımızın tüm pencere/kapıyı kolayca monte edebilmesini sağlarız.
Yerdeki camlı ürünler için büyük boyutlu ürünler önerilir.
Q: U-Faktör/U-Değeri nedir biliyor musunuz?
U-Factor/U-Value, bir pencere ürününün evden veya binadan ısı kaybını önleme yeteneğini ölçer. U-Factor/U-Value'nin daha düşük olması, ürünün ısıyı binanın içinde tutma ve böylece daha iyi bir yalıtım sağlama kapasitesini gösterir.
İmal ettiğimiz en enerji verimli pencere, Almanya PHI sertifikalı pasif konut standartlı pencere ve kapıdır, ki bu ürünün Uw değeri 0,79 W/m2*K (metrik) olup, U-Factor olarak 0,14'e (imperiyal) çevrilir.
Q: Güneş Isı Kazancı Katsayıları nedir?
Bu, güneş enerjisinin ne kadarlık bir kısmının aktarıldığını ölçer ve ürünün gün ışığı nedeniyle eve giren ısıyı ne kadar iyi engellediğini söyler. SHGC, 0 ile 1 ölçeği üzerinde ölçülmekte olup, değerler genellikle 0,25 ile 0,80 arasında değişmektedir.
SHGC değeri ne kadar düşükse, bir ürün o kadar güneş ısısı kazancını engellemiştir. Güneş ısısı kazancını engellemek, sıcak iklimlerde yaz mevsiminde özellikle önem taşımaktadır. Karşı olarak, soğuk iklimlerde yaşayan insanlar, evleri ısıtmak için giderleri azaltmak amacıyla soğuk kış aylarında güneş ısısı kazancından faydalanmak isteyebilir.
Q: Garantiniz nedir? Sorun durumunda ne yapmamız gerekir?
C: 10 yıl kalite garantisi sunulmaktadır, bu da çerçeveye renk kaybı veya soyulmasını, donanım ve ek aksesuarların doğru kullanım altında düzgün çalışmasını içerir. Almanya donanımları için 10 yıllık garanti. Eğer kalite problemlerimizden biri yaşanırsa, uluslararası kargo ile değiştirme hizmeti sunmaktayız. Stokta olan parçaların yerine konması hemen gerçekleşirken, stokta olmayanlar için normalde 10-15 gün süren malzeme siparişi zamanına bağlı kalmaktadır.
S: Ben size nasıl bir hizmet alabilirim?
C: Pencere ve kapılarımızın montajını yönlendirecek mühendislik ve denetim hizmeti sunabiliriz.