Vprašanje: Ali ste trgovina ali proizvajalec? A: We smo proizvajalci in imamo lastno trgovinsko podjetje, ki se ukvarja z izdelavo visoke kakovosti oken in vrata za notranji in tujini trg. Q: Kakšen je čas izdelave? A: 20-35 dni po prejemu zaloga in potrditvi trgovinskega risba (Pred izdelavo uredimo trgovinski risb, da dvakrat potrdimo vse podrobnosti oken). Q: Kako so standardna velikost in oblika vaših oken in vrát? A: Ker so okna in vrata prilagojeni izdelki, jih izdelujemo glede na vaše posebne dimenzije in zahteve. Prav tako imamo inženirje, ki predlagajo izboljšave. Q: Kaj je s vašimi sistemskimi okni? A: Uporabljamo nemške visoko izolacijske sisteme s toplinskimi prelomnimi tehnologijo. Q: Ali bomo morali namestiti steklo (namestitev na mestu) ali prihajajo vaša okna že z nameščenim steklom? A: Namestimo steklo v zavodi glede na razsežnosti oken/vrat, da se prepričamo, da je varno med prevozom in da je za naše kupce enostavno namestiti celotne okna/vrata. Priporočamo namestitev stekla na mestu za večja izdelka. Q: Ali poznate, kaj je U-Faktor/Vrednost? U-Faktor/Vrednost meri, kako dobro proizvod za okenje/vrata preprečuje izhod toplote iz hiše ali stavbe. Nižji je U-Faktor/Vrednost, boljši je izdelek pri ohranjanju toplote notri v stavbi, torej je boljši izolator. Najenergetsko učinkovitejše okno, ki ga smo izdelali, je nemško PHI certificirano pasivno stanovanjsko okno in vrata, kjer je Uw 0,79 W/m2*K (metrično), kar pomeni, da je U-faktor 0,14 (imperialno). Q: Kaj so Koeficienti Solarne Toplotne Energije? To meri delež sončne energije, ki jo prenese, in poveda, kako dobro izdelek blokira toploto, ki vstopa v hišo zaradi sončnega svetlobnega žarka. SHGC se meri po lestvici od 0 do 1; vrednosti običajno segajo od 0,25 do 0,80. Čim nižja je SHGC, tem več izdelek blokira prihajanje sončnega toplinskéga pridobitka. Blokiranje sončnega toplinskéga pridobitka je zlasti pomembno v toplih klimatih med poletnim obdobjem. V primerjavi ljudje v hladnejših klimatih bodo morda želeli prihajanje sončnega toplinskega pridobitka med hladnimi zimskeimi meseci, da zmanjšajo stroške greljenja doma. Q: Kako je vaša jamstvena politika? Kaj storimo v primeru težav? A: Ponujamo 10-letnje jamstvo na kakovost, vključno s nepobledljivostjo ali odlupovanjem okvirja, pravilno delovanje stroji in pripomočkov pri pravilni uporabi. 10-letnje jamstvo za nemške strojine. V primeru kakovostnih težav jih zamenjamo preko mednarodnega poštnega kurira. Takojšnja dostava zamenjavnih delov, če so na zalogi, in če ni zaloge, čas odvisen od naročila materiala, kar je običajno 10-15 dni. Q: Katero vrsto storitev lahko dobim od vas? A: Možno je, da ponudimo inženirske storitve ter nadzor namestitve naših oken in vrata.