В: Вы торговая компания или производитель?
A: Мы являемся производителем и имеем свою торговую компанию, которая занимается изготовлением высококачественных окон и дверей для внутреннего и внешнего рынков.
Вопрос: каково ваше время выполнения?
A: 20-35 дней после получения аванса и подтверждения рабочих чертежей (мы готовим рабочие чертежи перед производством, чтобы дважды убедиться во всех деталях окон).
Q: Каков стандартный размер и дизайн ваших окон и дверей?
A: Поскольку окна и двери являются изделиями на заказ, мы производим их согласно вашим специфическим размерам и особым требованиям. У нас также есть инженеры, которые могут предложить улучшения.
Q: Что вы можете сказать о ваших системах окон?
A: Мы используем немецкую систему с высокой теплоизоляцией и технологией терморазрыва.
Q: Будет ли нам нужно монтировать стекло на месте (с полевым остеклением) или ваши окна поставляются со встроенным стеклом?
A: Мы будем устанавливать стекло на заводе, основываясь на размерах окон/дверей, чтобы обеспечить их безопасность во время транспортировки, и это облегчит установку нашим покупателям.
Полевое остекление рекомендуется для крупногабаритных изделий.
В: Знаете ли вы, что такое коэффициент U/значение?
Коэффициент U/значение измеряет, насколько хорошо продукт остекления предотвращает утечку тепла из дома или здания. Чем ниже значение коэффициента U/значения, тем лучше продукт удерживает тепло внутри здания, то есть является лучшим теплоизолятором.
Самое энергоэффективное окно, которое мы производим, сертифицировано по пассивному стандарту жилья PHI Германии для окон и дверей, при этом значение Uw равно 0,79 Вт/м2*К (метрическое), что соответствует коэффициенту U 0,14 (имперское).
В: Что такое коэффициент солнечного теплового накопления?
Это измеряет долю передаваемой солнечной энергии и показывает, насколько хорошо продукт блокирует тепло, попадающее в дом из-за солнечного света. SHGC измеряется по шкале от 0 до 1; значения обычно находятся в диапазоне от 0,25 до 0,80.
Чем ниже значение SHGC, тем больше продукт блокирует солнечное тепло. Блокировка солнечного тепла особенно важна в жарком климате во время летнего сезона. Напротив, люди в холодных климатах могут хотеть солнечного тепла зимой, чтобы снизить затраты на отопление дома.
В: Какая у вас гарантия? Что делать в случае проблем?
О: Предоставляется гарантия качества на 10 лет, включая отсутствие выцветания или отслоения рамы, исправную работу фурнитуры и комплектующих при правильной эксплуатации. Гарантия 10 лет на немецкую фурнитуру. В случае проблем с качеством мы предоставим замену через международную курьерскую службу. Срочная доставка запасных частей со склада, а если нет в наличии, срок зависит от времени заказа материалов, что обычно составляет 10-15 дней.
В: Какие услуги я могу получить от вас?
О: Мы можем предоставить инженерные услуги и надзор для руководства по установке наших окон и дверей.