В: вы торговая компания или производитель?
A: Мы являемся производителем и имеем собственную торговую компанию, которая занимается производством высококачественных окон и дверей для внутреннего и зарубежного рынка.
Вопрос: каково ваше время?
A: 20-35 дней после получения депозита и подтверждения чертежа магазина (мы организуем чертеж магазина перед производством, чтобы дважды подтвердить все детали окон).
В: Каковы стандартные размеры и дизайн ваших окон и дверей?
A: Поскольку окна и двери являются индивидуальными изделиями, мы производим их в соответствии с вашими особыми требованиями к размерам. И у нас также есть инженеры, которые могут дать предложения по улучшению.
В: А как насчет ваших оконных систем?
A: Мы используем немецкую высокоэффективную систему изоляции с технологией терморазрыва.
В: Нужно ли будет устанавливать стекло (застеклено на месте) или ваши окна поставляются с уже установленным стеклом?
A: Мы установим стекло на заводе, исходя из размеров окон/дверей, чтобы обеспечить их безопасность во время транспортировки, а также чтобы нашему покупателю было легко установить все окна/двери.
Для крупногабаритных изделий рекомендуется использовать остекление на месте.
В: Знаете ли вы, что такое U-фактор/значение?
Коэффициент U/значение измеряет, насколько хорошо оконный продукт препятствует утечке тепла из дома или здания. Чем ниже коэффициент U/значение, тем лучше продукт сохраняет тепло внутри здания, следовательно, является лучшим изолятором.
Самым энергоэффективным окном, которое мы изготовили, является сертифицированное по немецкому стандарту PHI пассивное жилищное окно и дверь, коэффициент теплопередачи которых составляет 0.79 Вт/м2*К (метрическая система), что означает коэффициент U = 0.14 (британская система).
В: Что такое коэффициенты получения солнечного тепла?
Это измеряет долю переданной солнечной энергии и показывает, насколько хорошо продукт блокирует тепло, поступающее в дом от солнечного света. SHGC измеряется по шкале от 0 до 1; значения обычно находятся в диапазоне от 0.25 до 0.80.
Чем ниже SHGC, тем больше продукт блокирует приток солнечного тепла. Блокировка притока солнечного тепла особенно важна летом в более теплом климате. Напротив, люди в более прохладном климате могут захотеть получить приток солнечного тепла в холодные зимние месяцы, чтобы снизить расходы на отопление дома.
В: Какая у вас гарантия? Что мы делаем в случае возникновения проблем?
A: Предоставляется 10-летняя гарантия качества, включая отсутствие выцветания или отслаивания рамы, исправную работу фурнитуры и аксессуаров при правильной эксплуатации. 10-летняя гарантия на немецкую фурнитуру. В случае возникновения у нас проблем с качеством мы обеспечим замену международной курьерской службой. Немедленная доставка запасных частей при наличии на складе, а если их нет, то время должно зависеть от времени заказа материалов, которое обычно составляет 10-15 дней.
В: Какие услуги я могу получить от вас?
A: Мы можем предоставить услуги по проектированию, а также надзору за установкой наших окон и дверей.