В: вы торговая компания или производитель?
A: Мы являемся производителем и имеем собственную торговую компанию, которая занимается производством высококачественных окон и дверей для внутреннего и внешнего рынка.
Вопрос: каково ваше время?
A: 20-35 дней после получения депозита и подтверждения чертежа магазина (мы организуем чертеж магазина перед производством, чтобы дважды подтвердить все детали окон).
В: Каковы стандартные размеры и дизайн ваших окон и дверей?
A: Поскольку окна и двери являются индивидуальными изделиями, мы производим их в соответствии с вашими конкретными размерами и особыми требованиями. У нас также есть инженеры, которые могут дать предложения по улучшению.
В: А как насчет ваших оконных систем?
A: Мы используем немецкую высокоэффективную систему изоляции с технологией терморазрыва.
В: Нужно ли будет устанавливать стекло (застеклено на месте) или ваши окна поставляются с уже установленным стеклом?
A: Мы установим стекло на заводе, основываясь на размерах окон/дверей, чтобы убедиться, что они будут в безопасности во время транспортировки, и нашему покупателю будет легко установить все окна/двери. Для крупногабаритных изделий рекомендуется остекление на месте.
В: Знаете ли вы, что такое U-фактор/значение?
Коэффициент U/значение измеряет, насколько хорошо оконный продукт предотвращает утечку тепла из дома или здания. Чем ниже коэффициент U/значение, тем лучше продукт сохраняет тепло внутри здания, а значит, является лучшим изолятором. Самое энергоэффективное окно, которое мы сделали, — это сертифицированное немецкое пассивное стандартное окно и дверь для жилья PHI, Uw которого составляет 0.79 Вт/м2*К (метрическая система), что означает коэффициент U, равный 0.14 (имперская система).
В: Что такое коэффициенты получения солнечного тепла?
Это измеряет долю переданной солнечной энергии и показывает, насколько хорошо продукт блокирует тепло, поступающее в дом из-за солнечного света. SHGC измеряется по шкале от 0 до 1; значения обычно находятся в диапазоне от 0.25 до 0.80. Чем ниже SHGC, тем больше продукт блокирует приток солнечного тепла. Блокировка притока солнечного тепла особенно важна летом в более теплом климате. Напротив, люди в более прохладном климате могут захотеть получить солнечное тепло в холодные зимние месяцы, чтобы снизить расходы на отопление дома.
В: Какая у вас гарантия? Что мы делаем в случае возникновения проблем?
A: Предоставляется 10-летняя гарантия качества, включая отсутствие выцветания или отслаивания рамы, исправную работу фурнитуры и аксессуаров при правильной эксплуатации. 10-летняя гарантия на немецкую фурнитуру. В случае возникновения у нас проблем с качеством мы обеспечим замену международной курьерской службой. Немедленная доставка запасных частей при наличии на складе, а если их нет на складе, то время должно зависеть от времени заказа материалов, которое обычно составляет 10-15 дней.