В: Вы торговая компания или производитель? Ответ: Мы являемся производителем и имеем собственную торговую компанию, которая занимается изготовлением высококачественных окон и дверей для внутреннего и внешнего рынков. Вопрос: каково ваше время выполнения? A: 20-35 дней после получения аванса и подтверждения рабочих чертежей (мы готовим рабочие чертежи перед производством, чтобы дважды убедиться во всех деталях окон). Q: Каков стандартный размер и дизайн ваших окон и дверей? Ответ: Поскольку окна и двери являются изделиями на заказ, мы производим их согласно вашим специальным размерам и требованиям. У нас также есть инженеры, которые могут предложить улучшения. Q: Что вы можете сказать о ваших системах окон? A: Мы используем немецкую систему с высокой теплоизоляцией и технологией терморазрыва. Q: Будет ли нам нужно монтировать стекло на месте (с полевым остеклением) или ваши окна поставляются со встроенным стеклом? A: Мы будем устанавливать стекло на заводе, исходя из размеров окон/дверей, чтобы убедиться, что они будут безопасны во время транспортировки, и чтобы нашим покупателям было удобно устанавливать целые окна/двери. Рекомендуется использовать настенные витражи для крупногабаритной продукции. В: Знаете ли вы, что такое коэффициент U/значение? Коэффициент U/значение измеряет, насколько хорошо продукция светопрозрачных конструкций предотвращает утечку тепла из дома или здания. Чем ниже значение коэффициента U/значения, тем лучше продукт сохраняет тепло внутри здания, то есть является лучшим теплоизолятором. Самое энергоэффективное окно, которое мы производим, сертифицировано по стандарту пассивного дома PHI Германии, с показателем Uw 0.79 Вт/м2*К (метрический), что соответствует коэффициенту U 0.14 (имперский). В: Что такое коэффициент солнечного теплового накопления? Это измеряет долю солнечной энергии, которая передается через материал, и показывает, насколько хорошо продукт блокирует тепло, попадающее в дом из-за солнечного света. СВО (SHGC) измеряется по шкале от 0 до 1; значения обычно колеблются от 0.25 до 0.80. Чем ниже СВО, тем больше продукт блокирует солнечное тепловое излучение. Блокировка солнечного теплового излучения особенно важна в жаркие сезоны в более теплом климате. Напротив, люди в холодных климатических условиях могут желать солнечного теплового излучения в холодные зимние месяцы для снижения затрат на обогрев дома. В: Какая у вас гарантия? Что делать в случае проблем? О: Предоставляется гарантия качества на 10 лет, включая отсутствие выцветания или отслоения рамы, исправную работу фурнитуры и комплектующих при правильной эксплуатации. Гарантия 10 лет на немецкую фурнитуру. В случае проблем с качеством мы предоставим замену через международную курьерскую службу. Срочная доставка запасных частей со склада, а если нет в наличии, срок зависит от времени заказа материалов, что обычно составляет 10-15 дней. В: Какие услуги я могу получить от вас? О: Мы можем предоставить инженерные услуги и надзор для руководства по установке наших окон и дверей.