P: Você é uma empresa comercial ou um fabricante? A: Somos fabricantes e temos nossa própria empresa de comércio, que está envolvida na produção de janelas e portas de alta qualidade para o mercado nacional e internacional. P: Qual é o seu prazo de entrega? A: 20-35 dias após o recebimento do depósito e confirmação dos desenhos técnicos (Arranjamos os desenhos técnicos antes da fabricação para confirmar duas vezes todos os detalhes das janelas). P: Qual é o tamanho e design padrão das suas janelas e portas? P: Como janelas e portas são produtos personalizados, fabricamos de acordo com suas dimensões específicas e requisitos especiais. E também temos engenheiros que podem dar sugestões de melhoria. P: E sobre seus sistemas de janelas? A: Usamos um sistema alemão de alta isolamento com tecnologia de quebra térmica. P: Nós precisaremos instalar o vidro no local ou suas janelas vêm com o vidro já instalado? P: Instalaremos o vidro na fábrica com base nas dimensões das janelas/ portas para garantir que elas estejam seguras durante o transporte e seja fácil para nosso comprador instalar as janelas/portas completas. A colocação de vidro no local é recomendada para produtos de grande porte. P: Você sabe o que é um Fator-U/Valor? O fator U/Valor mede o quão bem um produto de fenestração impede que o calor escape de uma casa ou edifício. Quanto menor for o Fator U/Valor, melhor será o produto em manter o calor dentro do edifício, sendo assim um melhor isolante. A janela mais eficiente energeticamente que fabricamos é certificada pelo padrão de habitação passiva PHI da Alemanha para janelas e portas, com Uw de 0,79 W/m2*K (métrico), o que equivale a um fator U de 0,14 (imperial). P: O que são Coeficientes de Ganho de Calor Solar? Isso mede a fração de energia solar transmitida e informa o quão bem o produto bloqueia o calor que entra na casa causado pela luz solar. O SHGC é medido numa escala de 0 a 1; os valores geralmente variam entre 0,25 e 0,80. Quanto menor o SHGC, mais o produto está bloqueando o ganho de calor solar. Bloquear o ganho de calor solar é particularmente importante durante a temporada de verão em climas mais quentes. Por outro lado, pessoas em climas mais frios podem desejar ganho de calor solar durante os meses frios do inverno para reduzir o custo de aquecimento da casa. P: Qual é sua garantia? O que fazemos em caso de problemas? R: Oferecemos 10 anos de garantia de qualidade, incluindo a não desbotagem ou descascamento do quadro, bem como o funcionamento adequado de ferragens e acessórios sob operação correta. Garantia de 10 anos para ferragens alemãs. Em caso de problema de qualidade do nosso produto, forneceremos substituição por meio de courrier internacional. Entrega imediata de peças de reposição se houver estoque disponível, e se não houver estoque, o prazo dependerá do tempo de pedido de materiais, que geralmente é de 10-15 dias. P: Que tipo de serviço posso obter de vocês? R: Podemos fornecer serviços de engenharia e supervisão para orientar a instalação das nossas janelas e portas.