Q: Êtes-vous une société commerciale ou un fabricant?
R : Nous sommes fabricant et avons notre propre société commerciale, qui se consacre à la fabrication de fenêtres et de portes de haute qualité pour le marché national et étranger.
Q: Quel est votre délai de livraison?
A: 20-35 jours après réception du dépôt et confirmation du dessin d'atelier (nous organisons le dessin d'atelier avant la fabrication pour confirmer tous les détails des fenêtres).
Q : Quelle est la taille et la conception standard de vos fenêtres et portes ?
R : Les fenêtres et les portes étant des produits personnalisés, nous les fabriquons selon vos exigences spécifiques en termes de dimensions et de finition. Nous disposons également d'ingénieurs qui peuvent nous proposer des suggestions d'amélioration.
Q : Qu'en est-il de vos systèmes de fenêtres ?
R : Nous utilisons un système d'isolation allemand de haute qualité avec technologie de rupture de pont thermique.
Q : Aurons-nous besoin d'installer le verre (vitrage sur place) ou vos fenêtres sont-elles livrées avec le verre installé ?
R : Nous installerons le verre en usine en fonction des dimensions des fenêtres/portes pour garantir leur sécurité pendant le transport et pour que notre acheteur puisse facilement installer l'ensemble des fenêtres/portes. Les vitrages sur site sont recommandés pour les produits de grande taille.
Q : Savez-vous ce qu’est un facteur/valeur U ?
Le facteur U/la valeur mesure l'efficacité d'un produit de fenestration empêchant la chaleur de s'échapper d'une maison ou d'un bâtiment. Plus le facteur U/la valeur est faible, plus un produit est efficace pour conserver la chaleur à l'intérieur du bâtiment, ce qui en fait un meilleur isolant. La fenêtre la plus économe en énergie que nous avons fabriquée est une fenêtre et une porte de logement passif certifiées PHI en Allemagne, dont le Uw est de 0.79 W/m2*K (métrique), et le facteur U est de 0.14 (impérial).
Q : Quels sont les coefficients de gain de chaleur solaire ?
Ce coefficient mesure la fraction de l'énergie solaire transmise et vous indique dans quelle mesure le produit bloque la chaleur entrant dans la maison causée par la lumière du soleil. Le coefficient SHGC est mesuré sur une échelle de 0 à 1 ; les valeurs varient généralement de 0.25 à 0.80. Plus le coefficient SHGC est bas, plus un produit bloque le gain de chaleur solaire. Le blocage du gain de chaleur solaire est particulièrement important pendant la saison estivale dans les climats plus chauds. En revanche, les personnes vivant dans des climats plus froids peuvent souhaiter bénéficier du gain de chaleur solaire pendant les mois froids de l'hiver pour réduire le coût du chauffage de la maison.
Q : Quelle est votre garantie ? Que faisons-nous en cas de problème ?
R : Une garantie de qualité de 10 ans est fournie, y compris la non-décoloration ou le décollement du cadre, le bon fonctionnement du matériel et des accessoires dans des conditions d'utilisation correctes. 10 ans de garantie pour le matériel allemand. En cas de problème de qualité, nous assurerons le remplacement par courrier international. Livraison immédiate des pièces de rechange disponibles en stock, et si elles ne sont pas en stock, le délai dépend du délai de commande du matériel qui est normalement de 10 à 15 jours.
Q : Quel type de service puis-je obtenir de votre part ?
R : Nous sommes en mesure de fournir l’ingénierie ainsi que le service de supervision pour guider l’installation de nos fenêtres et portes.