F: Sind Sie ein Handelsunternehmen oder ein Hersteller? A: Wir sind Hersteller und haben unser eigenes Handelsunternehmen, das sich mit der Herstellung hochwertiger Fenster und Türen für den inländischen und ausländischen Markt beschäftigt. F: Wie lang ist Ihre Lieferzeit? A: 20-35 Tage nach Erhalt der Anzahlung und Bestätigung der Werkstattzeichnung (Wir arrangieren die Werkstattzeichnung vor der Herstellung, um alle Fensterdetails doppelt zu bestätigen). F: Was sind die Standardgröße und das Standarddesign Ihrer Fenster und Türen? A: Da Fenster und Türen kundenspezifische Produkte sind, fertigen wir nach Ihren spezifischen Abmessungen und Sonderanforderungen. Und wir haben auch Ingenieure, die Verbesserungsvorschläge machen. F: Was ist mit Ihren Fenstersystemen? A: Wir verwenden ein deutsches Hochisolationssystem mit thermischer Trennungstechnologie. F: Müssen wir das Glas installieren (vor Ort verglast) oder werden Ihre Fenster mit installiertem Glas geliefert? A: Wir werden das Glas im Werk basierend auf den Fenster-/Türabmessungen installieren, um sicherzustellen, dass es während des Transports sicher ist und es für unseren Käufer einfach ist, die gesamten Fenster/Türen zu installieren. Vor Ort verglaste Produkte werden für große Produkte empfohlen. F: Wissen Sie, was ein U-Faktor/-Wert ist? Der U-Faktor/-Wert gibt an, wie gut ein Fensterprodukt verhindert, dass Wärme aus einem Haus oder Gebäude entweicht. Je niedriger der U-Faktor/-Wert ist, desto besser hält ein Produkt die Wärme im Gebäude und ist somit ein besserer Isolator. Das energieeffizienteste Fenster, das wir hergestellt haben, ist ein nach deutschem PHI zertifiziertes Passivhaus-Standardfenster und -tür, dessen Uw 0.79 W/m2*K (metrisch) beträgt, was einem U-Faktor von 0.14 (imperial) entspricht. F: Was ist der Solar Heat Gain Coefficient (Solarwärmegewinnkoeffizient)? Er misst den Anteil der übertragenen Sonnenenergie und sagt Ihnen, wie gut das Produkt die durch Sonnenlicht ins Haus eindringende Wärme blockiert. Der SHGC wird auf einer Skala von 0 bis 1 gemessen; die Werte liegen normalerweise zwischen 0.25 und 0.80. Je niedriger der SHGC, desto mehr blockiert ein Produkt die Sonnenwärme. Die Blockierung der Sonnenwärme ist in wärmeren Klimazonen während der Sommersaison besonders wichtig. Im Gegensatz dazu möchten Menschen in kühleren Klimazonen während der kalten Wintermonate möglicherweise eine Sonnenwärme gewinnen, um die Heizkosten für das Haus zu senken. F: Wie ist Ihre Garantie? Was tun wir im Problemfall? A: Wir gewähren 10 Jahre Qualitätsgarantie, einschließlich der Gewährleistung, dass der Rahmen nicht verblasst oder sich ablöst, und dass Hardware und Zubehör bei ordnungsgemäßem Betrieb einwandfrei funktionieren. 10 Jahre Garantie auf deutsche Hardware. Im Falle eines Qualitätsproblems stellen wir Ersatz per internationalem Kurier bereit. Sofortige Lieferung von Ersatzteilen, sofern sie auf Lager sind. Wenn sie nicht auf Lager sind, hängt die Zeit von der Materialbestellzeit ab, die normalerweise 10 bis 15 Tage beträgt. F: Welche Art von Service kann ich von Ihnen erhalten? A: Wir können sowohl technische als auch Überwachungsdienste zur Verfügung stellen, um die Installation unserer Fenster und Türen zu leiten.